Desempeño Social
En temas de sustentabilidad, Fundación Carlos Slim desarrolla 96 programas y proyectos en 13 áreas diferentes, entre ellas educación, empleo, salud, deporte, medio ambiente y cultura; alcanzando así a millones de beneficiarios en México y otros países de América Latina.
http://www.fundacioncarlosslim.org/
Adicionalmente a las actividades de la Fundación, las empresas de Grupo Sanborns mantuvieron inversiones en educación, salud, infraestructura y desarrollo comunitario a través de las siguientes iniciativas:
Participación en campañas anuales de prevención y control de padecimientos médicos en colaboración con el Instituto Carlos Slim de la Salud
Programa de rescate de bienes inmuebles en Sanborns
Programa de contratación de personas con capacidades diferentes en Sanborns y Sears a través de la Confederación Mexicana de Organizaciones a Favor de la Persona con Discapacidad (CONFE), el Centro de Atención Múltiple (CAM), YMCA y DIF
Cursos gratuitos en la plataforma “Capacítate para el Empleo” de la Fundación Carlos Slim, con acceso para el público en general, a la Bolsa de Trabajo que incluye procesos de reclutamiento para empresas de Grupo Sanborns
Campaña de Donación de Órganos a nivel nacional con todos los colaboradores y sus familias, a través de videos, pláticas y trípticos con alcance a 5,570 colaboradores de Sears en 46 localidades y a través de 77 voluntarios.
Desempeño Ambiental
Grupo Sanborns se caracteriza por cumplir con las normas ambientales que le son aplicables, por lo que en cada una de las unidades o establecimientos en los que participa se cumplen los requisitos correspondientes y se obtienen las autorizaciones a que los mismos están sujetos, principalmente en materia de control y registro de aguas residuales, emisiones a la atmósfera, así como para el manejo y disposición final de residuos sólidos y materiales peligrosos cuando por necesidades del negocio se manejan o se generan. Para tales efectos, normalmente se contratan los servicios de empresas debidamente autorizadas por las autoridades ambientales o sanitarias respectivas. En este sector, sus actividades tienen un impacto ambiental bajo.
Resultados 2019
Desempeño Laboral, Salud y Seguridad
Grupo Sanborns es fuente de empleo para 48,192 personas de planta y eventuales en México, Latinoamérica y algunos países de Europa. Durante 2019 aumentaron 450 los empleados en comparación con el año pasado, que fueron 47,742. Los colaboradores del Grupo cuentan con salarios remunerados de acuerdo con las leyes, el mercado, su desempeño, y el nivel de responsabilidad dentro del área de trabajo a la que pertenecen.
Dentro de los Programas de Beneficios realizados en las tres divisiones de Grupo Carso se encuentran:
Becas digitales y becas para hijos de colaboradores y familiares directos
Apoyo económico para gastos funerarios y licencia con goce de sueldo
Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
Campañas de prevención de la salud con la colaboración del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la Secretaria de Salud (SSA)
Programas de Protección Civil con entrenamiento de brigadas de voluntarios
Programas de desarrollo personal a través de ASUME, CRESE y el Programa de Bienestar Social
Cursos a través de la plataforma “Capacítate para el Empleo” de la Fundación Carlos Slim para la capacitación básica del personal operativo
Programas de Capacitación y Entrenamiento en ventas y habilidades gerenciales.
Centros de Capacitación
Para cursos, pláticas y talleres se cuenta con el Centro de Capacitación Sears con sedes en Centro Histórico, Carso, Tijuana y 97 salones ubicados en las unidades operativas, así como 47 salas de Sanborns en las oficinas corporativas, la Planta de Viaducto y las localidades foráneas incluyendo Panamá y El Salvador.
Cursos en capacitación técnica,operativa, formativa, de desarrollo y de seguridad y salud
Se llevaron a cabo durante el año un total de 56,139 cursos con 176,004 egresados de Sears, Sanborns, Promotora Musical, Dax y Saks Fifth Avenue. Los programas de capacitación en las áreas comerciales se dirigieron a fortalecer temas como: Comunicación, Atención al cliente, Trabajo en equipo y Calidad en el servicio, desde niveles directivos hasta niveles operativos. Adicionalmente en Sanborns y Sears se llevó a cabo un importante programa de Protección Civil en el cual participaron 4,663 colaboradores.
Becas
Se otorgaron 482 Becas Digitales Carso a hijos de trabajadores y 495 Becas Telmex a colaboradores o sus hijos durante el año.
| 2019 | |
|---|---|
| Becas digitales - Convocatoria 2017-2018 Para hijos de colaboradores |
482 |
| Becas Telmex - Convocatoria 2018 Para colaboradores y familiares directos |
495 |
El programa ASUME (Asociación de la Superación por México) tuvo un alcance de 280 grupos 3,279 colaboradores y 239 facilitadores graduados de empresas de Grupo Sanborns.
| ASUME | GRUPOS | PARTICIPANTES | FACILITADORES |
|---|---|---|---|
| 2019 | 280 | 3,279 | 239 |
| 2018 | 225 | 1,767 | 35 |
| Var% | 24.4% | 85.6% | 582.9% |
En el Programa de Bienestar Social se trabajó en 3 aspectos fundamentales: Formación, Salud, Cultura y Recreación. En el 2019 se vieron beneficiados de los diferentes programas 50,890 personas, incluyendo colaboradores de Grupo Sanborns y sus familias.
CRESE
Se dio continuidad al Sistema de Gestión de Calidad Humana y Responsabilidad Social en la empresa (CRESE) certificando a tres unidades nuevas y recertificando a 30 unidades de Sears (tiendas, centrales de crédito, de servicio técnico y logística) teniendo en total 111 unidades certificadas, es decir un incremento de 12% respecto al año anterior. En Sanborns se incorporaron 21 unidades en 2019 con calificaciones de Empresa Sobresaliente y Destacada, llevando a cabo 40 Campañas de Salud con 2,463 beneficiados.
Capacítate para el Empleo
Se continuó trabajando con la plataforma de “Capacítate para el Empleo” de la Fundación Carlos Slim, aprovechándola para la capacitación básica del personal operativo y gerencia media. A lo largo del año se capacitaron 550 colaboradores de Sears en diferentes oficios y se contrataron 3,160 colaboradores nuevos que se capacitaron en dicha plataforma.
Acciones de mayor impacto en CRESE 2019 en las unidades de Sanborns, Sanborns Café, Mix Up y iShop
| Requisito | Actividades | Cantidad y/o Beneficios |
|---|---|---|
| Política de calidad humana y valores empresariales | Se realizaron conferencias, prácticas y reforzamientos de valores de la empresa, así como la política de calidad humana. |
|
| Prestaciones y beneficios | Se realizaron pláticas para informar a los colaboradores sobre las prestaciones y beneficios a las que son acreedores por formar parte de la familia Sanborns, así como asesorarlos con especialistas en tema AFORE INBURSA. |
|
| Cultura de la legalidad | La realización de conferencias en temas de salud, como alimentación sana, diabetes e hipertensión fueron impartidas para brindar información necesaria y oportuna, con la finalidad de concientizar y proteger la salud. |
|
| Conferencia de Salud | La realización de conferencias en temas de salud, como alimentación sana, diabetes e hipertensión fueron impartidas para brindar información necesaria y oportuna, con la finalidad de concientizar y proteger la salud. |
|
| Cuidado del medio ambiente | En el tema de cuidado del medio ambiente y mejora del contacto de los colaboradores y sus familiares con la naturaleza, se promovieron prácticas para su conservación y respeto, participando en reforestaciones y recolección de materiales reciclables. En el caso del pet y tapa roscas se donaron a fundación AMANC (Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer). |
|
| Integración familiar | Fortalecer los vínculos familiares de los colaboradores, por medio de una serie de actividades que promuevan la convivencia diaria y el bienestar de cada persona, como la celebración del día del niño y de la madre. |
|
| Empresa aún más digna | Este programa ha incrementado la solidaridad y compañerismo al interior de los equipos de trabajo, mediante actividades con sentido humano y respeto a la dignidad de las personas y de reconocimiento como son: celebración de cumpleaños, día de la secretaria, rosca de reyes, fiestas patrias, día de la amistad, día del padre, día de la mujer, día de la calendaria. |
|
Protocolos establecidos para prevenir prácticas de corrupción
Se tiene un programa de cultura de legalidad a través del cual se imparten cursos para evitar las prácticas de abuso de confianza, robo y corrupción. También se han establecido buzones anónimos para que, por medio de las denuncias, los ejecutivos aborden los temas y se solucione con alta prioridad. Se establecieron planes de control para evitar las prácticas, como la sistematización de procesos, campaña de publicidad y firma del Código de Ética.
Proveedores Socialmente Responsables
Desde del área de compras se solicitan los documentos legales que avalen que los proveedores sean una empresa que cumple con toda la normativa legal, solicitando los comprobantes pertinentes. Se les incluyen en acciones de responsabilidad social a los proveedores y sus familias. Se destaca las negociaciones con proveedores que mantengan una certificación.
Apoyo a las comunidades en torno a las operaciones
Se apoya a las comunidades cercanas a las unidades operativas través de programas de apoyo a la comunidad vulnerable, visitas a casas hogar desarrollando actividades para los niños, apoyando casas de las personas de la tercera edad, haciendo animaciones y eventos con manualidades, se apoyó a través de campañas de reciclaje de tapas y “pet” para niños con cáncer, se trabaja con FUCAM para la ayuda a las mujeres de cáncer mamario.
Evaluación de Satisfacción Personalde los colaboradores
Continuamente se realizan diagnósticos de clima laboral que permitan detectar las áreas de oportunidad de mejora en las unidades de negocio, de establecer planes que apoyan en la integración familiar, se generan acciones de liderazgo, comunicación y solución de problemas para la mejora del clima y se logre sentido de orgullo en las compañías que conforman el Grupo Sanborns.
No Discriminación
Se practican conductas y actividades de no discriminación en el reclutamiento y la selección del personal, prestaciones, condiciones de trabajo, capacitación, promoción y ascenso para los colaboradores según sus competencias y perfiles laborales. En el Código de ética se promueve eliminar cualquier discriminación y promover la igualdad de trato y oportunidades en los Principios de Conducta y en el Ambiente Laboral.
Diversidad de Género
Sears; Dax, Saks y Claroshop, Sanborns, Sanborns Café, MixUp y iShop son empresas incluyentes y promueven las prácticas de equidad, igualdad laboral e inclusión, dentro de sus políticas se establece que “las personas merecen un trato digno, independientemente de sus sexo, edad, nivel jerárquico, convicción personal o cualquier otra circunstancia o característica”, se respetan los derechos de cada persona ante sus creencias o prácticas relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia, nacionalidad, edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación.
Contamos con la Política de Igualdad laboral y no discriminación donde se prohíbe cualquier forma de maltrato, violencia y segregación, por parte de algún integrante de la compañía hacia el personal y entre el personal del centro de trabajo, incluyendo a proveedores, candidatos a puestos de trabajo y clientes durante su estancia en el centro de trabajo, relacionado con aspectos de cultura, discapacidad, sexo, género, edad, religión, preferencias sexuales o políticas.
La compañía establece alianzas con organizaciones públicas y privadas para promover la inclusión de personas con discapacidad o alguna condición especial.
Del total de colaboradores en Grupo Sanborns el 30% son mujeres y el 70% son hombres. Del nivel directivo “C” las mujeres representaron el 24% en 2019.
Inclusión Laboral
Promovemos la incorporación de personas sin importar su edad, género, preferencias sexuales, estado civil, religión y capacidad intelectual, apoyándonos a través de convenios con diversas instituciones públicas y privadas.
Programas permanentes de Inclusión
Instituciones con la que se trabaja en forma continua:
Política incluyente
En Sanborns reconocemos la diversidad social y la integramos a nuestro modelo de negocio, una filosofía de respeto y colaboración.
Nuestra política está a favor de la igualdad y la no discriminación en:
Para mayor información y detalle favor de consultar la sección de actividades de sustentabilidad
de la página web corporativa de Grupo Sanborns, S.A.B. de C.V. en la siguiente dirección URL:
http://www.gsanborns.com.mx/responsabilidad-social.html